Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji dostaw towarów zamówionych za pośrednictwem sklepu internetowego Domowy Smak, dostępnego pod adresem https://domowy-smak.shop. Sprzedawcą jest Domowy Smak z siedzibą przy Aluzyjna, nr 4, lok. U3U4, 03-149 Warszawa, Polska. Kontakt w sprawach dotyczących dostawy możliwy jest telefonicznie pod numerem +48618507456 oraz drogą e-mailową pod adresem info@domowy-smak.shop.

Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy mogą być realizowane również do innych państw członkowskich Unii Europejskiej, po uprzednim potwierdzeniu możliwości realizacji zamówienia przez Sprzedawcę. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem przez Klienta i zależą od wybranej metody dostawy, wagi i gabarytów zamówionych towarów oraz miejsca przeznaczenia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji obejmujących bezpłatną dostawę przy spełnieniu określonych warunków, o czym Klient jest informowany w opisie promocji.

Zamówienia są realizowane w dni robocze. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas potrzebny na skompletowanie zamówienia oraz czas transportu. Standardowy termin dostawy na terytorium Polski wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia, chyba że w opisie produktu lub w podsumowaniu zamówienia wskazano inny termin. W przypadku zamówień zawierających towary o różnych terminach dostępności, termin dostawy ustalany jest dla najpóźniejszego terminu, chyba że Klient zażąda podziału zamówienia na części, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami dostawy.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatora pocztowego wybranego przez Sprzedawcę, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Klient zobowiązany jest do podania dokładnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych umożliwiających doręczenie przesyłki. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan zewnętrzny oraz kompletność. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub niezgodności zawartości z zamówieniem, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem w momencie próby dostawy, kurier pozostawi informację o próbie doręczenia. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika. Po bezskutecznym upływie terminu przechowywania przesyłka może zostać zwrócona do Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej dostawy, przy czym koszty ponownej wysyłki mogą obciążać Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych adresowych lub z innych okoliczności leżących po stronie Klienta.

Wszelkie reklamacje dotyczące dostawy, w tym uszkodzenia przesyłki w transporcie lub braki w zawartości, należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia odbioru przesyłki, na adres e-mail info@domowy-smak.shop lub telefonicznie pod numerem +48618507456. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. Niniejsza Polityka dostawy nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.