Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Domowy Smak, dostępnym pod adresem https://domowy-smak.shop. Sprzedawcą jest Domowy Smak z siedzibą przy Aluzyjna, nr 4, lok. U3U4, 03-149 Warszawa, Polska. Kontakt możliwy jest telefonicznie pod numerem +48618507456 oraz drogą e-mailową pod adresem info@domowy-smak.shop.

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024 poz. 1796) oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów , Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w tym drogą elektroniczną na adres e-mail info@domowy-smak.shop lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Sprzedawca może odmówić przyjęcia przesyłki zwrotnej nadanej za pobraniem. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta, towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do spożycia, a także towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W przypadku produktów spożywczych oferowanych przez Domowy Smak, które nie podlegają zwrotowi z przyczyn higienicznych po otwarciu opakowania, informacja o tym fakcie jest każdorazowo wskazywana w opisie produktu przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje dotyczące wad fizycznych lub prawnych zakupionego towaru można zgłaszać na adres e-mail info@domowy-smak.shop lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, określone w Kodeksie cywilnym, niezależnie od uprawnień wynikających z niniejszej Polityki zwrotów. Niniejsza Polityka zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.